Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Kan ik een cliënt extra zorg geven?

Een indicatieorgaan bepaalt hoeveel zorg een cliënt nodig heeft. Dit is afhankelijk van zijn persoonlijke situatie.

Bepaling zorg 

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bepaalt hoeveel zorg uw cliënt nodig heeft, oftewel: welk zorgzwaartepakket hij krijgt. Een zorgzwaartepakket is een pakket van zorg dat aansluit op de persoonlijke situatie en het soort zorg dat iemand nodig heeft. Het gaat om verblijf (wonen), woonzorg, dagbesteding en behandeling.

Aantal uren

In een zorgzwaartepakket staat waar uw cliënt hulp bij nodig heeft. Bijvoorbeeld of hij zichzelf kan wassen en aankleden. Er staat ook in hoeveel zorg hij krijgt in 'uren per week'. De behandelaar bepaalt in overleg met de cliënt de invulling van de zorg. Deze afspraken komen in een zorgleefplan te staan. De uren zijn een gemiddelde. Het kan de ene week wat meer zijn, en de andere week wat minder. Het gemiddelde aantal uren moet uiteindelijk wel kloppen.

Individueel of in groepsverband

De zorguren hoeven niet individueel te worden gegeven. Cliënten kunnen ook zorg en hulp krijgen in groepsverband, dus met andere cliënten samen. Bijvoorbeeld bij dagactiviteiten. De tijd die u nodig hebt voor overleg met familie of (wettelijke) vertegenwoordigers hoort ook bij de zorgtijd.

Te weinig uren?

Krijgt uw cliënt minder zorguren dan in zijn zorgzwaartepakket staat? Dan kan de cliënt of zijn vertegenwoordiger dit bespreken met de behandelaar. Misschien klopt het aantal uren wel, dan kan de behandelaar hierover uitleg geven. De cliënt (of zijn vertegenwoordiger) kan ook een klacht indienen bij de klachtencommissie. Als de instelling een cliëntvertrouwenspersoon beschikbaar heeft, kan hij de cliënt daarbij helpen. Het is ook mogelijk dat de situatie is veranderd, waardoor uw cliënt meer zorg nodig heeft dan in zijn zorgzwaartepakket staat. De behandelaar overlegt dan met de cliënt (of zijn vertegenwoordiger) of een herindicatie mogelijk is.

Meer informatie

Op de website van de Rijksoverheid vindt u meer informatie over zorgzwaartepakketten.