Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Welke regels zijn er rond het bellen?

Iedereen heeft het recht om te telefoneren. Hulpverleners mogen een cliënt niet zomaar verbieden om telefonisch contact te hebben.

Huisregels

Uw cliënt en zijn familie moeten wel rekening houden met de huisregels. Daarin kan staan wanneer en waar uw cliënt mag bellen en gebeld kan worden. Overleg met de familie wanneer zij het beste kunnen bellen. Het is bijvoorbeeld niet zo handig dat uw cliënt gebeld wordt als hij bij de dagbesteding is, of tijdens maaltijden. 

Mobiele telefoon

In de huisregels kunnen ook afspraken staan over het gebruik van de telefoon, de kosten hiervan en over het gebruik van de eigen mobiele telefoon. De instelling mag van uw cliënt en zijn familie verwachten dat ze zich hier aan houden.

Beperking op telefoneren

Soms kan de behandelaar (Bopz-arts) het recht om te bellen beperken. Dat is een vrijheidsbeperking in het kader van de wet Bopz. Dit mag alleen als uw cliënt gedwongen is opgenomen met een inbewaringstelling of rechterlijke machtiging, en als het telefoneren gevolgen heeft voor zijn gezondheid. Een beperking mag alleen als het echt niet anders kan en moet zo kort mogelijk duren. 

Hoe blijft u op de hoogte?

Zorgverleners hebben een beroepsgeheim en mogen daarom alleen (medische) informatie geven als zij daarvoor toestemming hebben van hun cliënt. De eventuele wettelijk vertegenwoordiger heeft wel recht op informatie omdat hij de belangen van uw cliënt moet behartigen.