Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Wat kan ik doen als een cliënt zich niet veilig voelt op de afdeling?

Als hulpverlener bent u er mede verantwoordelijk voor dat uw cliënten zich zo veilig en prettig mogelijk voelen op de afdeling.

Bespreken

Het is belangrijk dat u het weet als een cliënt zich niet veilig voelt. Misschien vindt uw cliënt het lastig om dit met u te bespreken. U kunt dan vragen of familieleden er met uw cliënt over willen praten. Lukt dat niet, dan kunt u uw cliënt adviseren om contact op te nemen met de patiëntenvertrouwenspersoon voor hulp.

De reden

Een cliënt kan zich om allerlei redenen onveilig voelen. Wordt hij lastiggevallen door een medecliënt? Vindt hij de mensen om zich heen onberekenbaar? Is er te weinig licht op de gang? Probeer te achterhalen wat de reden is en probeer hiervoor een oplossing te vinden. 

Bang voor de verpleging

Het is ook mogelijk dat uw cliënt bang is voor u of een andere verpleegkundige. Dat is nog wat lastiger om te bespreken. Ook hier kan de patiëntenvertrouwenspersoon helpen. U kunt proberen om samen met uw cliënt te benoemen wat de angst veroorzaakt. Is er wel eens iets gebeurd waardoor hij bang is geworden? Heeft het te maken met de manier waarop u praat of de dingen die hij zegt? Hoe preciezer uw cliënt dit kan benoemen, hoe beter. Misschien blijken deze dingen bij hem heel anders over te komen dan hoe u het bedoelt. Het is dan goed om erover te praten, en u kunt hier dan voortaan rekening mee houden.

Klacht

Vindt uw cliënt dat de hulpverleners te weinig doen om zijn veiligheid te beschermen? Dan is het belangrijk dat hij (of zijn familie) dit met de verpleging, de behandelaar of het afdelingshoofd bespreekt. Een andere mogelijkheid is een klacht indienen.