Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Wie kan helpen als een cliënt zich niet begrepen voelt door het behandelteam?

Tijdens een behandeling is het heel belangrijk dat een cliënt zich veilig voelt. Hij moet zich daarvoor goed voelen bij het behandelteam en op de afdeling. Het kan zijn dat uw cliënt zich niet begrepen voelt. Wat kunt u in die situatie doen?

Uitleggen

Probeer met uw cliënt te bespreken waar het gevoel van onbegrip vandaan komt. Vindt hij dat de hulpverleners hem niet goed begrijpen? Of begrijpt hij de hulpverleners niet? Help uw cliënt om zo concreet mogelijk te formuleren wat het probleem is. 

Hulp

Als uw cliënt het lastig vindt om hierover met u te praten, kan hij iemand zoeken die bij het gesprek wil zijn. Misschien kan een familielid daar een rol bij spelen, of de patiëntenvertrouwenspersoon, de behandelaar of het afdelingshoofd.

Communicatie

Als uw cliënt zich niet goed begrepen voelt, gaat er iets mis in de communicatie. Dat kan vele oorzaken hebben. Als goed hulpverlener moet u goed naar uw cliënten luisteren en hen serieus nemen.  
Aan de andere kant is het ook goed om samen met de cliënt te bekijken hoe de communicatie van zijn kant verloopt. Hoe praat hij tegen de hulpverleners? Vertelt hij eigenlijk wel eens wat hem dwars zit? Als hij niets zegt, is het moeilijk om iets aan de situatie te doen. Of heeft hij het juist alleen maar over zijn ongenoegen? Ook dan kan het lastig zijn om goed te reageren. 

Professioneel

De ziekte van uw cliënt kan invloed hebben op zijn vermogen om te communiceren. U moet hier uiteraard professioneel mee omgaan. Ook directbetrokkenen moeten hier rekening mee houden. U kunt hen zo nodig helpen door uit te leggen welke effecten een psychische ziekte kan hebben, en daarmee begrip te kweken voor de situatie van uw cliënt.