Wat betekent dit voor: cliënt familie professional
professional
Lees voor..Wanneer is er sprake van agressie?
Binnen uw werk als hulpverlener zult u ongetwijfeld agressie tegenkomen. Agressie is op vele manieren aanwezig, niet alleen op het werk maar ook in ieders dagelijks bestaan. Denk maar aan soms shockerende advertenties, hoe sommigen ruimte creëren in een overvolle bus of aan uw eigen reactie als iemand pal voor u een parkeerplekje inpikt.
Vormen
Agressie kent vele uitings- en verschijningsvormen. Actieve vormen van agressie zijn bijvoorbeeld schelden, intimiderende taal uitslaan of dreigen met geweld. Deze agressie kan van één persoon komen, of van een groep. Mensen kunnen de agressie ook op zichzelf richten. Verder zijn er meer sluipende, passieve vormen van agressie waarmee anderen het bloed onder uw nagels vandaan kunnen halen.
Wie bepaalt wat agressie is?
Er bestaat natuurlijk een maatschappelijke norm van wat we als agressief bestempelen en wat niet, maar in feite bepaalt u zelf wat u als agressief gedrag beschouwt. U kunt ook samen met collega’s bepalen waar de grens ligt, of de zorginstelling kan dat doen. U en uw collega’s voelen wel aan wat wel en niet toelaatbaar is. Door hier met elkaar te spreken houden jullie scherp waar de grenzen van het toelaatbare liggen. Het is belangrijk om agressie op het werk bespreekbaar te maken en te houden. Als agressie geen onderwerp van gesprek is, zien we in de praktijk vaak dat er sluipend grenzen worden verlegd. Er treedt een vorm van gewenning op.
Reageren op agressie
Vaak is het probleem dat hulpverleners niet precies weten hoe zij het beste op agressie kunnen reageren. Wat kunt u doen om de agressie van de ander te stoppen zonder zelf ook als agressief te worden bestempeld? U leest hierover meer in de tekst Omgaan met een agressieve cliënt.
Deel op twitter
Deel op facebook
Deel op linkedin
