Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

familie

Wat kan mijn familielid doen als hij het fouilleren onnodig of vernederend vindt?

Uw familielid kan met zijn hulpverlener praten of een klacht indienen.

Waar gaat het om?

In sommige situaties mogen hulpverleners uw familielid fouilleren. Zij moeten uw familielid uiteraard wel met respect behandelen en ze moeten een reden opgeven waarom ze hem fouilleren. 

Bespreken

Het kan zijn dat uw familielid het niet eens is met het fouilleren. Hij vindt bijvoorbeeld dat hij te vaak wordt gefouilleerd, dat hij respectloos wordt benaderd of dat hij zonder goede reden wordt gefouilleerd. Dan kan hij hierover praten met zijn hulpverlener, of met de leidinggevende van zijn hulpverlener. Het is daarbij handig om te weten wat de regels zijn rond fouilleren.

Klachtencommissie

Uw familielid kan ook een klacht indienen bij de klachtencommissie. De verpleging kan uw familielid het adres geven van de klachtencommissie. Uw familielid kan dan in een brief schrijven in welke situatie(s) hij wordt gefouilleerd en waarom hij dat onnodig vindt. Als uw familielid vindt dat de hulpverleners te weinig respect hebben bij het fouilleren, dan moet uw familielid zo concreet mogelijk omschrijven wat de hulpverleners doen en waarom uw familielid dat respectloos vindt. 

Inspectie van de Gezondheidszorg

Uw familielid kan zijn klacht ook melden bij de Inspectie van de Gezondheidszorg, bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg of bij de rechter. Meer hierover leest u in de brochure Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis.

Patiëntenvertrouwenspersoon

Vindt uw familielid het moeilijk om zelf met een klacht naar een hulpverlener of de klachtencommissie te gaan? Dan kan hij bijvoorbeeld naar de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De pvp is onafhankelijk van het ziekenhuis en is er speciaal voor cliënten. De pvp weet precies welke rechten uw familielid heeft. Hij kan uw familielid advies geven wat hij met zijn klacht kan doen. De pvp kan ook samen met uw familielid met de hulpverlener praten.