Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

familie

Welke regels zijn er rond het bellen?

Uw naaste mag in principe gewoon bellen in de instelling. Soms kan zijn behandelaar telefonisch contact verbieden. Dit mag alleen als er zwaarwegende redenen voor zijn en het niet anders kan.

Recht op contact

Tijdens de opname van uw naaste heeft hij het recht op contact met mensen buiten het ziekenhuis. Hij mag bellen, bezoek ontvangen en brieven of mails sturen. Hij moet wel rekening houden met de huisregels. Daarin kan staan wanneer en waar uw naaste mag bellen. Soms staat ook in de huisregels dat hij geen foto’s mag maken met een mobiele telefoon. Als directbetrokkene kunt u het beste eerst informeren op welke tijd u uw naaste kunt bellen, bijvoorbeeld buiten de therapiemomenten.

Beperking

Tijdens een gedwongen opname kan de behandelaar van uw naaste het recht om te bellen of bezoek te ontvangen beperken. Dit mag alleen:

• Als het contact erg slecht is voor de gezondheid van uw naaste. Hij maakt zich bijvoorbeeld zo druk aan de telefoon dat hij uitgeput raakt.
• Als het contact de orde in het ziekenhuis verstoort. Het bezoek maakt hem bijvoorbeeld zo onrustig dat hij medecliënten lastig valt. Of hij verstoort de groepstherapie als zijn mobiele telefoon gaat.
• Om te voorkomen dat uw familielid iets strafbaars doet. Bijvoorbeeld als hij anderen telefonisch bedreigt.

Mag uw familielid tijdelijk niet telefoneren? Dan kunt u aan de behandelend arts vragen of hij u op de hoogte wil houden hoe het met uw familielid gaat. De behandelend arts mag u dit alleen vertellen als uw familielid daar toestemming voor geeft.

 

Schriftelijke uitleg

Beperkt de behandelaar uw naaste het recht op bezoek of telefoonverkeer, dan moet hij uw naaste een papier geven waarop staat waarom hij dat doet. Op dat papier moet ook staan dat uw naaste de patiëntenvertrouwenspersoon kan inschakelen en dat hij een klacht kan indienen. Deze beperking mag alleen als het echt niet anders kan en moet zo kort mogelijk duren.

Contact

Uw familielid mag wel altijd contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon, zijn advocaat, de officier van justitie, de rechter en met de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Zijn behandelaar en de verpleegkundigen mogen dit contact dus niet verbieden.