Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

familie

Mijn familielid voelt zich niet begrepen door het behandelteam

Tijdens een behandeling is het heel belangrijk dat uw familielid zich veilig voelt. Hij moet zich daarvoor goed voelen bij het behandelteam en op de afdeling. Het kan zijn dat uw naaste zich niet begrepen voelt. Wat kunt u in die situatie doen?

Uitleggen

Probeer met uw naaste te bespreken waar het gevoel van onbegrip vandaan komt. Begrijpen de verpleegkundigen hem niet? Of begrijpt hij de verpleegkundigen niet? Help uw naaste om zo concreet mogelijk te formuleren wat het probleem is. Hij kan zijn gevoel dan gemakkelijker met de verpleegkundigen bespreken.

Hulp

Als uw familielid het lastig vindt om hierover met de hulpverleners te praten, kan hij iemand zoeken die bij het gesprek wil zijn. Misschien kunt u daar een rol bij spelen, of een andere directbetrokkene die hij vertrouwt. Ook de patiëntenvertrouwenspersoon kan helpen, net als de behandelaar of het afdelingshoofd.

Communicatie

Als uw naaste zich niet goed begrepen voelt, gaat er iets mis in de communicatie. Dat kan vele oorzaken hebben. U mag van de hulpverleners verwachten dat ze goed naar hun cliënten luisteren en hen serieus nemen. Dat is een kwestie van goede zorg.
Aan de andere kant is het ook goed om samen met uw familielid te bekijken hoe de communicatie gaat. Hoe praten jullie tegen de hulpverleners? Vertelt uw naaste eigenlijk wel eens wat hem dwars zit? Als hij niets zegt, is het voor de verpleging moeilijk om iets aan de situatie te doen. Of heeft hij het juist alleen maar over zijn ongenoegen? Ook dan kan het lastig zijn voor verpleegkundigen om goed te reageren. 

Professioneel

De ziekte van uw familielid kan invloed hebben op zijn vermogen om te communiceren. De verpleegkundigen moeten hier professioneel mee omgaan, en ook als directbetrokkene is het goed om hier rekening mee te houden.