Wat betekent dit voor: cliënt familie professional
familie
Respectvolle benadering
U mag verwachten dat uw familielid en uzelf met respect worden behandeld in de instelling. Andersom mogen hulpverleners ook verwachten dat u respectvol met hen omgaat.
De hulpverlener
Een hulpverlener moet uw familielid en u altijd met respect behandelen. Respect kan van alles zijn. Dat een hulpverlener goed luistert en de tijd neemt. KiesBeter geeft informatie over welke houding uw familielid van een hulpverlener mag verwachten.
Uw houding
Maar een hulpverlener mag ook verwachten dat u respectvol met hem omgaat. Ook dat betekent: naar elkaar luisteren en begrip hebben voor elkaars positie. Schreeuwen en dreigen horen daar natuurlijk niet bij, ook niet als u zich ernstige zorgen maakt over uw familielid. Uw familielid kan door zijn ziekte problemen hebben om rustig te communiceren, en u mag verwachten dat de hulpverleners daar op een goede manier mee omgaan. Van directbetrokkenen kan men echter een normale communicatie verwachten.
