Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

cliënt

Wat is goede zorg?

Een belangrijk uitgangspunt van goede zorg is dat uw persoonlijke vrijheid en uw persoonlijke leven gerespecteerd worden.

Uniek

Iedere cliënt heeft een unieke persoonlijkheid en een unieke zorgvraag. Daaraan moet recht gedaan worden. Het is daarom belangrijk dat u de kans krijgt om zo veel mogelijk regie te houden over uw eigen leven.

Omgeving

Mensen komen het best tot hun recht in een omgeving waar ze zich thuis voelen. Dat is een plaats waar u ruimte hebt om uzelf te zijn en waar u u veilig voelt. En waar u lichamelijk en mentaal optimale zorg en ondersteuning krijgt, als u dat nodig hebt.

Leven in een instelling

Leven in een instelling is een ingrijpende verandering in uw leven. Er verandert veel: uw omgeving, de dagelijkse gang van zaken, de indeling van de dag, uw gevoel van veiligheid en zekerheid. Hoe meer grip u houdt op uw leven, hoe beter.

Afhankelijkheid

Tegelijkertijd is er sprake van afhankelijkheid, bijvoorbeeld van hulp bij de persoonlijke verzorging, behandeling voor ziekten of bescherming tegen soms onveilige buitenwereld. Uw zorgverleners balanceren voortdurend tussen enerzijds het respecteren van uw wensen en de behoeften, en anderzijds de zorg en bescherming die u nodig hebt.

Spanningsveld

Daarnaast hebben zorgverleners te maken met een spanningsveld tussen de zorg die ze u willen geven, en de beperkingen van de organisatie waar meestal beperkte middelen beschikbaar zijn. Hoe meer deze zaken in balans komen, hoe beter cliënten én zorgverleners zich voelen.

Wettelijke plicht

De Kwaliteitswet zorginstellingen schrijft voor dat zorginstellingen verantwoorde zorg leveren. Dat betekent: de zorg moet een goed niveau hebben, patiëntgericht zijn en rekening houden met de reële behoeften van iedere cliënt.