Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Wat kan ik doen als een cliënt zich niet veilig voelt op de afdeling?

U bent er als hulpverlener op een afdeling verantwoordelijk voor dat uw cliënten zich daar zo veilig en prettig mogelijk voelen.

Bespreken

Het is allereerst belangrijk dat u het weet als een cliënt zich niet veilig voelt. Merkt u dat een cliënt zich niet veilig voelt? U kunt proberen om dit met hem te bespreken. Misschien vindt uw cliënt het lastig om dit zelf met u te bespreken. U kunt dan voorstellen om het te bespreken met een familielid erbij. U kunt de cliënt (of zijn vertegenwoordiger) ook wijzen op de cliëntvertrouwenspersoon die de cliënt kan inschakelen voor hulp.

De reden

Er kunnen allerlei oorzaken zijn voor het onveilige gevoel van uw cliënt. Misschien wordt hij lastiggevallen door een medecliënt. Of vindt hij de mensen om hem heen onberekenbaar. Is er te weinig licht op de gang? U kunt daar als verzorgende natuurlijk zo veel mogelijk rekening mee houden.

Bang voor de verzorging

Het is ook mogelijk dat uw cliënt bang is voor u of een van uw collega's. Dat is voor hem natuurlijk nog lastiger om te bespreken met u. Ook hier kan de cliëntvertrouwenspersoon helpen. De vertrouwenspersoon kan met hem praten over zijn angst, en proberen om samen met uw cliënt te benoemen wat de angst veroorzaakt. Is er wel eens iets gebeurd waardoor hij bang is geworden? Heeft het te maken met de manier waarop een verzorgende praat of de dingen die hij zegt? Hoe preciezer uw cliënt dit kan benoemen, hoe beter. Misschien blijken deze dingen bij hem heel anders over te komen dan hoe u het bedoelt. Het is dan goed om daar samen over te praten. U kunt hier dan voortaan rekening mee houden.

Klacht

Soms vindt een cliënt of zijn familie dat er te weinig wordt gedaan om de veiligheid van de cliënt te beschermen. De verzorging, de behandelaar of het afdelingshoofd kan dit dan met hen bespreken en naar oplossingen zoeken. Een andere mogelijkheid voor de cliënt is een klacht indienen.