Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

professional

Moeten cliënten zich aan de huisregels houden?

Ja, het is bedoeling dat iedereen zich aan de huisregels houdt. Dat geldt voor cliënten, maar ook voor hun bezoekers én voor de professionals in de instelling.

Afspraken

Het is natuurlijk belangrijk dat er alleen dingen in de huisregels staan die daar ook thuis horen. 

Overtreding 

Als iemand zich niet houdt aan de huisregels en overlast veroorzaakt voor medecliënten, dan mag de instelling maatregelen nemen om dit te stoppen. De maatregelen moeten bedoeld zijn om het gedrag te stoppen en mogen dus geen straf zijn.

Last van de huisregels

Het is niet zo dat iedereen zich altijd aan de huisregels moet houden. In overleg kan hier best van worden afgeweken, als andere bewoners daar tenminste geen last van hebben. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de huisregels iemands belangen te veel schaden of dat een cliënt zich er niet prettig bij voelt. Een cliënt kan bijvoorbeeld alleen op zijn kamer willen eten, of andere etenstijden hebben. 

Klacht

Het kan zijn dat een cliënt het echt niet eens is met een huisregel. Probeer dan om samen tot overeenstemming te komen. Als dat echt niet lukt, kan de cliënt een klacht indienen. Hij kan dat zelf doen, of iemand laten helpen (bijvoorbeeld een familielid of de cliëntvertrouwenspersoon). Niet iedere cliënt weet dat er een vertrouwenspersoon is; u kunt hem helpen door uit te zoeken hoe en wanneer de vertrouwenspersoon bereikbaar is. Elke instelling hoort een vertrouwenspersoon te hebben.