Wat betekent dit voor: cliënt familie professional

familie

Kan ik mijn familielid bellen?

Iedereen heeft recht om te telefoneren, ook mensen in een instelling. U kunt uw familielid dus bellen en hij kan u bellen.

Huisregels

Houdt u rekening met de huisregels. Daarin kan staan wanneer en waar uw familielid mag bellen en gebeld kan worden. Het beste kunt u de huisregels doornemen of eerst informeren op welke tijd u het beste kunt bellen. Het kan bijvoorbeeld onhandig zijn om uw familielid te bellen als hij bij een activiteit is, of tijdens maaltijden. 

In de huisregels kunnen ook afspraken staan over het gebruik van de telefoon en de kosten hiervan. Verder kunnen er afspraken in staan over het gebruik van de eigen mobiele telefoon. De instelling verwacht uiteraard dat u en uw familielid zich hier aan houden.

Verbod

Soms kan degene die verantwoordelijk is voor de behandeling een cliënt verbieden om te telefoneren. Dat is geregeld in de wet Bopz. Dit mag alleen als het telefoneren schadelijk is voor uw familielid of voor anderen en als het echt niet anders kan. De maatregel moet zo kort mogelijk duren.

Redenen

Er kunnen verschillende redenen zijn om het recht om te telefoneren in te trekken of te beperken:

Zorgleefplan

De voor de behandeling verantwoordelijke persoon moet een beperking of ontzegging van het recht op telefoneren opnemen in het zorgleefplan. Daarbij moet hij duidelijk vermelden waarom dit is en wanneer opnieuw wordt gekeken of deze maatregel nog van toepassing blijft. Dit is na maximaal na drie maanden. 

Uw familielid heeft altijd recht om telefonisch contact te hebben met zijn advocaat, de officier van justitie, de rechter en met de Inspecteur voor de Gezondheidszorg.   

Hoe blijft u op de hoogte?

Zonder toestemming van uw familielid mogen hulpverleners geen (medische) informatie verstrekken. Dat heeft te maken met de privacy van uw familielid. Dat ligt anders als u de (wettelijk) vertegenwoordiger bent van uw familielid, dus als uw familielid zijn eigen belangen niet kan behartigen. Dan hebt u wel recht op (beperkte) informatie omdat u de belangen van uw familielid moet behartigen.

Oneens met de maatregel

Bent u het niet eens met de beperking van of het verbod op telefonisch contact? Formeel moet uw familielid dat zelf bespreken met zijn persoonlijk begeleider. De (wettelijk) vertegenwoordiger kan het ook aan de orde stellen. Uw familielid (of zijn vertegenwoordiger) kan ook een klacht indienen of de cliëntvertrouwenspersoon van de instelling inschakelen.